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北京发行集团“疫情下的坚守”主题微短文比赛获奖作品(五)

三等奖获奖作品


最美的微笑

王府井书店  刘颖

        2020年,注定是不平凡的一年,一场无声无息的新冠肺炎疫情,打乱了我们的工作和生活节奏,仿佛周围的一切都被按下了“暂停键”。

        虽然每天到店的读者从原来的上千人,减少到一百多人,但是,我看到的每位员工的工作并没有因为疫情而“打折”。

        胡京玉从事着楼层统计工作,虽然刚刚30岁,但是她已经是两个孩子的妈妈,有一次不经意间,我发现她总是给自己的手背摸擦手油。原来,她因为经常用消毒液擦拭书架,手背已经出现了明显的龟裂,但是她毫无怨言,有的时候回到家,都不敢用手抱抱自己不满一岁的儿子。每当看到自己的双手,她总是一笑而过,在这笑容的背后,换来的是读者安全的购书环境。

        一双手,一个笑脸,完美的诠释了她的坚守与付出。


疫情下的坚守

北京图书大厦  闫欣

        2020年是与众不同的一年,每天新闻里都传来令人揪心的新冠疫情数据信息,人与人被隔离,心与心连成一片。

        总服务台是北京图书大厦的服务窗口,我们秉承“读者为师”的服务宗旨,始终将质量服务作为工作重点,在疫情期间我们以多一个微笑,多一句问候,多一份关怀,将主动服务意识贯穿工作始终。看到读者一个个专注的神情,我们没有理由不为他们提供更周到的服务,从读者专注的神情中我们读出了信任,将他们的信任化为我们前进的动力。这份沉甸甸的信任让彩客网站的服务热情不减退,成为了我们不断前进的动力。

        我们一起携手,团结起来,凝心聚力,众志成城,人人奉献担当,各自从我做起,干好本职工作。我们要坚守岗位打赢这场疫情防控攻坚战。


一场没有硝烟的战斗

王府井书店  许虹

        2020年初至今,突如其来的疫情,改变了年味,改变了假期,也改变了人们的生活节奏。

        为读者找书,为书找读者,一直是每一名新华人的使命。在这非常时期,我们更加清楚这其中的重要性。在集团和店领导的正确带领下,美团、微信、直播,甚至亲自为读者送书上门……大家各司其职,只要读者需要我们,再难也要坚持!

        疫情只是插曲,拐点总会到来。在这场没有硝烟的战斗中,每一个人都在坚守,用自己的方式为疫情防控贡献力量,每一个角色都在用心演绎,用热情与智慧抢抓销售,降低疫情带来的经济损失。

        病毒可能在未来很长一段时间内与人类共存,在防疫常态化的趋势下,相信书店的每一名员工仍将继续努力,为书店的发展贡献自己的一份力量!


爱在坚守

中国书店安徽四宝堂  李臣

        2020年伊始,新冠疫情在全国范围内爆发扩散。自二月我店复工复产以来,在中国书店总店和党委的统一领导及部署下,所属北京安徽四宝堂商店一手抓防疫、一手促生产。为此,门店专门设置了防疫岗,在入口处进行健康宝核验、体温测量及登记。在最为艰难的时刻,门店职工本着不漏掉任何安全隐患,同时坚持对读者的高质量服务,始终坚守一线。

        突如其来的疫情给读者造成诸多不便,尤其是老年人,他们中的很多人不懂网络,不知道什么是健康宝,更不理解进店为什么要扫码。门店职工向老年读者耐心解释的同时,还在帮助、指导他们进行健康宝核验。让我记忆犹新的是,一些老年读者通过健康宝核验后对于进店购物仍然心存疑虑。为此,在读者测量体温后以及双方带好口罩的前提下,我们将读者所描述的商品带到店门外,以供选购,此外,有时读者描述的商品较为模糊,职工须多次往返店内外为其更换商品,最终使读者满意。这样,不仅针对特殊时期提高了服务质量,还促进了门店销售。


一呼百应战疫情

王府井书店  李显

        一场突如其来的疫情,打破了春节本应喜气祥和的氛围。作为防疫的必备物资,由于巨大的供应缺口,口罩迅速成为紧俏商品,各大药店纷纷脱销。当得知物美连锁超市每天限量供应口罩时,工会主席决定动员全体职工到家和单位附近的超市抢购,有的超市每人限购10个,职工就动员家人邻居一同排队购买;有的职工家附近的超市售罄,就骑车到更远的超市碰碰运气。短短的十几天里,有50多人次上交了近700个口罩,帮助企业渡过了采购最困难的时期。面对这场疫情,每个人都不可避免的被卷入其中,箱子里日渐增多的口罩,象征着企业职工在疫情面前,一呼而百应,为他人为企业甘于奉献的精神,我相信职工的拥护和支持,永远是企业战胜困难的坚实基石和坚强后盾。


战斗的团队 英雄的集体

市新华书店  李建新

        突如其来的疫情打乱了所有人的生活,有人痛苦、有人迷茫、有人失落、有人悲伤,但总会有一群人,越是危险越要冲锋在前,用坚定的意志抗击风险,用血肉之躯扛起责任。宫臣为了做好市店的保卫和消杀工作,3个多月的时间没有和老婆孩子见上一面;王大勇坚守在配电室十余天,家里的孩子断了肉,也只能心怀亏欠;蔡建敏一连十多天坚守岗位,从没有半句怨言;年晓晨50多岁还要冒着疫情风险统计几百家住户信息;食堂的张焕玉和刘兴华疫情期间没有轮岗,只为大家吃的放心,每个岗位都很普通,可每份付出都很伟大,招之能来、来之能战、战则必胜,有这样的团队,有这样的英雄,有什么样的艰难困苦都不会倒下。


你的身影

新华书店花市书店  吴淑芳

        从滴水成冰的寒冬腊月到烈日炎炎的盛夏季节,一百八十多天的时间里,到处都有你的身影,无论是当初穿着厚重的羽绒服,还是现在的短袖t恤,我都无法分辨出你是谁,只有露在口罩外的那一双满含热情,带着坚毅目光的眼睛让我们倍感亲切,那胸前熠熠闪光的党徽,左臂上亮堂堂的三个字:志愿者,让我清楚地知道了你是谁——共产党员志愿者。

        你站立在每个小区的门口忙碌着,你穿梭在每栋楼的家家户户叮嘱着,你上班时心系单位,下班后挂念社区,你是行走的标杆,你是居民的贴心人——共产党员志愿者。


最可爱的人

 王府井书店  宋园园

        “喂,您好,请问您要什么图书?”、“请您写一下企业发票信息,我稍后给您开具发票”、“您好,您别生气,有什么需求,我来帮您解决”......

        对于读者来说,服务台是他们来到书店的起点,同时也是终点,如果遇到不顺心的事儿,这里也会成为他们的“发泄站”。2020年的新冠疫情,给她们的工作又赋予了新的内涵。她们是书店里与读者接触最多的人,无论遇到什么样的读者,她们都会不厌其烦地解答读者的每一个问题,甚至包括帮助读者查找行车路线,她们已经成为了书店的窗口。

        一个小小的口罩,虽然挡住了她们大半个脸,但是,从他们的眉宇间,仍然可以感受到王府井书店“读者的需求就是我们的追求”的服务理念,你们是最可爱的人。


与时间赛跑的新华教材人

台湖会贸  张明

        因突发疫情,课本收发货工作被按下了暂停键,原定春节后送货的课本,因疫情停滞了。2月17日,在库房领导的不懈努力下,村委会同意教材送货车辆进出。

        3月2日天津教育出版社第三方物流送来满满两货车课本,库房同志们齐上阵,卸货、码台,拉台车、开铲车,不到半个小时,两大车书全部卸完运进库房,码放整齐。这一日收货量较大,主任徐新建、陆小平,复核组的张义鹏、李龙、马新利、赵志华、孙玉波、韩旺,司机班的田铭枢、保卫组的刘小龙等同志主动到配货组帮助点数分货拉台车,别看库房的同志们年龄大,干起活来一点都不输年轻人。

        特殊时期,新华教材人坚守岗位,不辱使命,和时间赛跑,与疫情较量,按时完成了春季教材发货工作,确保了全市中小学生“课前到书,人手一册”。


坚守初心 做好本职工作

新华书店西四店  张爽 

        新冠疫情是一场没有硝烟的战争,疫情中涌现了太多感人的人和事,如钟南山院士、李兰娟院士,脸上被口罩眼罩压出血印、因疲劳躺在医院走廊地板上的医护人员,驰援武汉的医疗队,公益捐款,八方支援的物资,坚守在路口大门的志愿者等等。他们没有过多的豪言壮语,只有对祖国深深的眷恋,坚守初心,不忘使命。

        作为发行集团的普通员工,疫情来临之际只有自己的责任和担当。不论是停业还是复工,都能坚决服从上级的领导,兢兢业业做好自己的本职工作。疫情刚开始的的时候,正是学生们放寒假的时候,为了不影响孩子们假期的学习,我们店在网上成了西四购书群,为广大读者提供方便,为读者登记需要购买的图书,加班加点帮读者配书,从早上6点半忙到晚上10点,我们联系快递小哥;为读者发货,在平凡岗位上坚守初心。

        没有一个冬天不可逾越,没有一个春天不会到来!让我们在党中央和习主席的领导下为打赢新冠疫情共同努力吧。

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